Gizlilik & KVKK

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Giriş

Black Oven olarak kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyor, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında tüm yükümlülüklerimizi yerine getirmeyi taahhüt ediyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu Black Oven'dır. Bizimle iletişim için:

📧 info@blackoven.com

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad, TCKN vb.)
• İletişim Bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Müşteri İşlem Bilgileri (sipariş, fatura, teslimat bilgileri)
• Finansal Veriler (ödeme bilgileri, IBAN, kart bilgileri – yalnızca ödeme sağlayıcı aracılığıyla)
• Pazarlama Verileri (kampanya tercihleri, anket yanıtları)
• Çerez ve Trafik Verileri (IP, cihaz bilgisi, site kullanım verileri)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz üzerinden üyelik, sipariş ve iletişim formları,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Çağrı merkezi, e-posta ve sosyal medya kanalları,
• Fiziksel formlar ve sözleşmeler aracılığıyla toplanmaktadır.

5. İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri
• Ürün ve hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi ve tanıtımı
• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim faaliyetleri (kampanya, bilgilendirme, duyuru)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem yönetimi

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Yasal zorunluluklar çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşlarına,
• İş ortakları, tedarikçiler, kargo ve lojistik firmalarına,
• Ödeme hizmet sağlayıcılarına,
• Yurt içi ve yurt dışındaki bulut hizmet sağlayıcılarına,

KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda verileriniz güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için;

• Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler,
• Şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri,
• Çalışanlara düzenli KVKK farkındalık eğitimleri uygulanmaktadır.

9. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@blackoven.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.